Džef Bezos. Osnivač Amazona. Svemirski turista. Filantrop. Ali osim njegovih godišnjih pisama akcionarima i povremenih konferencijskih poziva, on nije često u očima javnosti. Ipak, njegovi korisni saveti za život mogu da svakome otvore oči i pomognu da pokrenu biznis o kojem su celog života maštali.
Bezos o moći ljubaznosti
Inteligencija je važna, ali kako je Bezos naučio odrastajući sa bakom i dedom kada je imao 10 godina, sama inteligencija vas neće učiniti uspešnim, piše Investor.me.
Evo priče koju je Bezos ispričao diplomcima Prinstona:
Moj deda je vozio. A moja baka je sedela na suvozačevom mestu. Pušila je tokom ovih putovanja i mrzeo sam taj miris.
U tim godinama koristio bih svaki izgovor da napravim procene i malo računam. Odlučio sam da jedan slučaj bude za baku. Procenjivao sam broj cigareta dnevno, procenjivao broj udisaja po cigareti i tako dalje. Kada sam bio siguran da sam došao do razumne brojke, zabio sam glavu u prednji deo automobila, potapšao baku po ramenu i ponosno rekao: „Za dva minuta po dahu, oduzela si devet godina svog života!“
Živo se sećam šta se dogodilo, a nije bilo ono što sam očekivao. Očekivao sam da ću dobiti aplaudiranje zbog svoje pameti i aritmetičkih veština. Umesto toga, moja baka je briznula u plač. Sedeo sam na zadnjem sedištu i nisam znao šta da radim. Dok je moja baka sedela uplakana, deda, koji je ćutke vozio, stao je uz autoput. Izašao je iz auta, došao i otvorio moja vrata i čekao da krenem za njim.
Deda me je pogledao i posle malo ćutanja rekao nežno i mirno: „Džefe, jednog dana ćeš shvatiti da je teže biti dobar nego pametan.
Razmislite o ljudima koje poštujete. Razmislite o ljudima kojima se divite. Razmislite o ljudima sa kojima volite da budete u blizini.
Oni su pametni. Oni su ostvareni. Međutim, šta ih zaista izdvaja? Ljubazni su, čak i kada je prilično teško. Kako kaže Mark Kuban, biti fin jedna je od najpotcenjenijih veština u poslu.
Kao što je Bezosrekao, „Inteligencija je dar, ljubaznost je izbor“. Možete raditi da biste postali pametniji, ali ne možete izabrati da budete inteligentni.
Ali uvek možete izabrati da budete ljubazni.
Bezos o fokusiranju na stvari koje se nikada neće promeniti
Teško je biti inovativan. Teško je biti pravi vođa. Prečice obično donose kratkoročne koristi. Neverovatno je teško znati šta će se promeniti.
Bezosa ne brine šta će se promeniti. Fokusira se na ono što se neće promeniti. Izgradio je Amazon oko stvari za koje je znao da će biti stabilne tokom vremena, ulažući mnogo u osiguravanje da će Amazon isporučiti te stvari — i poboljšati isporuku tih stvari.
Kako je jednom rekao:
Vrlo često dobijam pitanje: „Šta će se promeniti u narednih 10 godina?“ I to je veoma interesantno pitanje; vrlo je uobičajeno. Gotovo nikad ne dobijam pitanje: „Šta se neće promeniti u narednih 10 godina?“ I tvrdim da je drugo pitanje zapravo važnije – jer možete izgraditi poslovnu strategiju oko stvari koje su stabilne tokom vremena. U našem maloprodajnom poslovanju znamo da kupci žele niske cene i znam da će to biti tačno za 10 godina. Oni žele brzu isporuku; žele širok izbor.
Nemoguće je zamisliti budućnost za 10 godina u kojoj će mušterija doći i reći: „Džef, vidi, volim Amazon, samo bih voleo da su cene malo veće.“ „Volim Amazon; Samo bih voleo da isporučujete malo sporije.“ To je jednostavno nemoguće.
I tako trud koji ulažemo u ove stvari, razvijajući ove stvari, znamo da će energija koju danas ulažemo u to nastaviti da isplaćuje dividende našim klijentima za 10 godina. Kada imate nešto za šta znate da je istina, čak i dugoročno, možete sebi priuštiti da u to uložite mnogo energije.
Fokusiranje na stvari koje se neće promeniti ne garantuje uspeh. Ali on pruža jednu od najboljih osnova za uspeh koji možete pronaći.
Bezos o izbegavanju doživotnog kajanja
Kada ljudi razmišljaju o nečem velikom što žele da urade – da započnu sopstveni posao, promene karijeru, presele se u novi grad, itd. – često razmišljaju o tome da li će požaliti zbog odluke ako stvari ne uspeju, ako ne uspeju. ne ispadne kako su hteli.
Svaki novi put je neizvestan, budućnost je nepredvidiva. Normalno je da se plašite da ćete se pokajati što ste uradili nešto novo. Ali kada pogledate unazad, obično se kajete zbog stvari koje niste uradili. Posao koji niste započeli. Promena karijere koju niste napravili. Potez koji niste napravili.
Posebno žalite zbog vremena kada niste rizikovali.
Kao što je Bezos rekao o donošenju odluke da pokrene Amazon:
Otišao sam kod svog šefa u to vreme i zaista mi se dopao moj posao, i rekao sam mu da ću početi da radim ovu stvar, da radim onlajn knjižaru i već sam rekao svojoj ženi i ona je rekla: „Super, idemo“. I rekao sam to svom šefu, a on je rekao: „Mislim da je ovo dobra ideja, ali mislim da bi bilo još bolje za nekoga ko već nije imao dobar posao.“
Za mene je to bio pravi način da donesem tako veoma ličnu odluku, jer su te odluke lične, a ne poslovne odluke zasnovane na podacima. Oni su: „Šta ti srce kaže?“
A za mene je najbolji način da razmišljam o tome bio da se projektujem prema 80. godini i kažem: „Vidi, kada budem imao 80, želim da smanjim broj kajanja na minimum.“ Ne želim da imam 80 godina i razmišljam o svom životu u tihom trenutku i katalogiziram gomilu velikih žaljenja i neuspeha u životu.
U većini slučajeva, naše najveće žaljenje su propusti. Pitamo se šta bi se desilo. Znao sam da kada sam imao 80 godina, nikada neću pokajati što sam pokušao ovu stvar [da sam napustio dobar posao da bih pokrenuo Amazon] zbog čega sam bio zaista uzbuđen i nije uspelo.
Ako nije uspelo, dobro. Bio bih veoma ponosan na činjenicu da sam pokušao sa 80 godina. I takođe sam znao da će me uvek proganjati ako ne pokušam.
Recite da se plašite da započnete posao. Uz planiranje, pripremu i podršku, strah je nešto što možete prevazići.
Ali žaljenje – vrsta žaljenja koja dolazi iz jednog dana kada ste poželeli da ste pokušali – je osećaj koji nikada ne možete prevazići.
Bezos o stvaranju sopstvenog zamajca
Zamajac je neverovatno težak točak koji zahteva ogroman napor da se pritisne. Nastavite da gurate i zamajac gradi zamah. Nastavite da gurate i na kraju će početi da vam pomaže da se okrenete i generišete sopstveni zamah.
U knjizi Od dobrog do sjajnog, Džim Kolins je primenio premisu na poslovanje, pokazujući kako je zamah kompanije samoojačavajuća petlja sačinjena od nekoliko ključnih inicijativa koje i podstiču i podstiču jedna drugu.
Amazon je ovu premisu doveo do izuzetne krajnosti; kako Bred Stoun opisuje ranu verziju Amazonovog zamajca u „The Everything Store“:
… Bezos i njegovi poručnici su skicirali svoj sopstveni ciklus vrline, za koji su verovali da pokreće njihov posao. Išlo je otprilike ovako: niže cene su dovele do većeg broja poseta kupaca. Više kupaca povećalo je obim prodaje i privuklo više prodavaca trećih strana koji plaćaju proviziju na sajt. Ovo je omogućilo Amazonu da izvuče više od fiksnih troškova kao što su centri za ispunjenje i serveri potrebni za pokretanje veb stranice. Ova veća efikasnost je tada omogućila dalje snižavanje cena.
Pokreni bilo koji deo ovog zamajca, razmišljali su, i trebalo bi da ubrza petlju.
Ključno je napraviti zamah koji, kada pokrenete bilo koji njegov deo, prirodno ubrzava ceo mehanizam.
Recimo da prodajete bazene. Nova prodaja i instalacije čine jedan deo vašeg zamaha. Ugovori o održavanju čine još jedan: što više novih bazena prodate, više ugovora o uslugama možete prodati i više planiranih poseta održavanja možete da generišete. Ove posete stvaraju više mogućnosti za vaše tehničare da pruže odličnu uslugu, koja rešava preporuke, nadogradnje i buduću prodaju. I ne zaboravite na ad hoc pozive; svaka je prilika da tehničar pretvori zeleni bazen u plavo, da vi prodate još jedan ugovor o održavanju i da identifikujete zastarele sisteme koji bi mogli da se zamene novim. A onda je prodaja akcija…
Takođe možete napraviti sopstveni zamajac. Recite da želite da budete u boljoj formi. Vežba je jedan deo. Zdravija ishrana je druga stvar. Pronaći nekoliko ljudi sa kojima ćete raditi, barem povremeno, je drugo. Hranite se zdravije i vežbajte lakše; imati partnera za vežbanje pruža mali pritisak koji će vam pomoći da se držite svoje rutine; vežbanjem ćete poželeti da jedete zdravije, samo da se ne biste osećali kao da ste „protraćili” trening jedući gomilu praznih kalorija, piše Investor.me.
Razmislite o tome na ovaj način: ako imate samo jedan primarni pokretač uspeha, šta se dešava kada zamah tog pokretača neizbežno prestane? Koje druge pokretače možete da dodate svom poslovanju koji će vam pomoći da održite i izgradite zamah — i da se nahranite istim tim zamahom?“
